为民办实事丨节假服务“不打烊”，及时维修解民忧！

                                                                     紧急维修，贴心服务

正月初三，延静里中街8号楼有居民反映，楼道出现漏水情况。延静里社区工作人员马上联系物业人员一同赶往现场查看。经走访排查，水是从居民张先生家里漏出的，但其家中无人，社区工作人员尝试电话联系户主，并紧急联系维修人员。

 

经了解，张先生人在外地，房屋已经委托给中介照管，中介此时也不在京中。为尽快解决问题，避免居民出现更大损失，社区工作人员与张先生协商，通过开启视频连线，全程录像的方式，在张先生的指导下拿到备用钥匙，陪同供暖公司、自来水公司工作人员入户排查漏水原因。

 

经检查，张先生家的水表因年久生锈爆裂，引发漏水，需要更换水表才能彻底解决漏水问题，在张先生的请求下，维修人员迅速开展更换工作

 

同时，社区工作人员提醒楼下受到影响的住户及时清理积水，注意安全，又对楼道内积水进行撒盐处理，防止结冰，并设立安全提示牌，保障居民安全出行。

 

新水表装好了，漏水问题解决了，张先生也安心了！工作人员离开前，还贴心地将房门钥匙锁至屋内。

 

细心周到的服务让张先生非常感动。他说，社区真正站在了居民的角度，解决了自己的燃眉之急。

 

坚守岗位，解决困难

接件后，芦媛媛与王岩第一时间赶到现场查看情况。她们首先对受到影响的五户居民进行了安抚，接着详细了解情况。

 

假期物业人手紧张，但社区排除万难，协助居民紧急协调物业修理组，帮助居民疏通管道及紧急维修公共卫生间。

 

与此同时，社区工作人员还为居民送去应急物资，以维持居民的正常生活。现卫生间已经完成维修，居民的困扰终于解决了！

 

保障有速度，服务有温度

正月初五上午，朝阳无限社区甘西一巷北口水管炸裂，水流到街道上，天气寒冷，迅速结冰。

 

社区工作人员得知情况后，立刻赶往现场，并紧急联系自来水公司进行维修。爆裂水管和福寿苑养老院的水管相通，如维修需要停水，为不影响养老院做午饭用水，社工和维修人员决定先进行路面清理，待养老院做完午饭后再停水进行管道维修。

 

经过多方共同努力，下午2点左右，甘西一巷北口前马路已清理完毕，管道维修也顺利完成。