我为群众办实事 | 来广营地区老旧小区铺好居民“舒心路”

金秋季节，北湖渠村578号院迎来了竣工验收仪式。

地区办事处邀请居民代表与村委会、物业、施工方、设计、监理共同参与验收，对照施工方案，逐一查看施工成果。验收后，居民代表们自发组织，送上“心系群众 高效办事”“为民解忧 心系百姓”“尽职尽责 恪尽职守”三面锦旗，表达对地区工委、村党委及施工方的感谢与支持。

北湖渠578号院建于1990年，小区内道路年久失修，坑洼不平，雨雪天泥泞不堪，严重影响居民正常生活和出行。而此问题因历史原因一直未得到有效解决。

群众利益无小事.收集需求、实地踏察、追根溯源，结合小区实际，开展议事协商、申请专项资金、制定专属方案，“三步走”开启北湖渠村578号院老旧小区变身之路。

01、促协商解民需

578号院项目经过前期测绘，需重新铺设约10000平米公共道路，4000米路牙，及两栋漏水楼宇的防水工程。由于历史遗留问题，部分单位型老旧小区权责不清，导致小区内存在的问题长久得不到解决。经过地区办事处与区级相关部门充分沟通，2022年为民解忧办实事-578号院项目最终审核通过立项。为更好地完成小区升级改造，项目施工前期，地区办事处及时组织村委会、物业负责人、小区党员代表、居民代表召开协商会，并在居民微信群广泛收集民意，详细解读老旧小区公共设施提升有关政策，营造“我支持、我参与”的浓厚氛围。针对群众反映改造意向强烈项目，经过议事协商，确定需求，列入改造清单。

02、搭平台聚合力

项目启动后，地区办事处副主任陈鹏多次带队对现场督导施工进度，小到透水砖材质，大到铺设材料，要求施工方在尽可能降低对居民生活影响的前提下，保质保量完成改造工程。老旧小区改造过程中，问题和困难频出，发挥好党员代表作用，促进“党员带群众”是老旧小区改造的制胜法宝。地区始终坚持以基层党组织为核心，以党建引领基层治理为抓手，充分发挥党员先锋模范作用，稳步推进公共设施提升。

施工中，需挪移小区内所有车辆，对居民生活临时带来不便，部分居民也对施工问题产生质疑。为此，地区充分运用“议事、协商”工作机制，搭建沟通平台，联合物业、产权单位、施工方、监理、村委会等相关单位及时召开居民代表会，消除质疑，变阻力为动力，调动居民、社区、共建单位及社会各界力量共同参与578号院小区道路维修的“建、管、运、监”各环节，以功能完善为重点，将群众最迫切、最急需的要求列为优先项目，特别是道路坑洼不平、楼顶漏水等问题，真正做到改造一项，提升一项。

03、定机制重管理

老旧小区改造后，怎样维护成为地区办事处关注的重点。“居民事居民议，大家事大家办”，只有提升居民的主人翁意识，小区才能越来越好。为此，地区把公共设施维护纳入物业管理征询意见的问题之一，由小区居民自己监督、自己维护。发现问题后，及时与物业沟通，共同协商问题解决方法及途径，强化对已改造小区的后期管理工作，尽可能实现物业管理从弱到强、从简易到专业，建立长效管理机制，共同维护改造成果。

政府为我们办了一件大好事!现在走在崭新油亮的路面上，心里都舒坦了。

是啊!现在路面铺设好了，我们出来遛弯儿儿女也放心多了。

“居民的点赞与好评是对我们工作最大的肯定。”陈鹏副主任表示，对历史遗留的“老大难”问题，理清职责是漫长的过程，而现实中存在的问题是居民迫切需要解决的困难。地区办事处及时搭建平台，畅通沟通渠道，寻求共识，制定合理方案，督促各方将前因暂置，着眼后续改善，注重长效管理，凝聚合力，齐抓共管，不断提升老旧小区人居环境，切实解决群众所需所盼。