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聚焦一线丨八里庄街道开展“政务清爽”专项行动
此次专项行动以便民服务中心及各社区政务服务窗口为重点,以窗口工作人员到岗到位、工作纪律、服务态度、办事效率等情况为主要内容,通过自查自纠、抽查检查、督办整改等方式,坚决纠正“门好进、脸好看、事难办”及不作为、慢作为、乱作为、庸懒散慢拖等不正之风。
01
实施“轮值所长”模式
由党员和入党积极分子组成“值班所长轮值小组”,每天开展政务服务常态化自查,对发现的问题及时予以纠正。
02
建立“结对互查”模式
各窗口单位一对一“结对子”,对照窗口服务标准清单,广泛开展交叉互查,取长补短,增进业务交流,拓宽工作思路,实现了互促共进的效果。
03
打造“清爽监督”模式
在公开监督举报电话、设立意见簿、开发窗口满意度评价系统等方式基础上,将随机面访与抽查检查相结合,主动收集群众关于做好政务服务的意见建议,及时纠正了服务大厅叫号机声音播报故障、窗口服务岗位摆放私人物品等问题。